“APLICAÇÃO DAS PRÁTICAS DO ITIL 4 EM EMPRESAS DE TI: ESTUDO DE CASO EXPLORATÓRIO DAS PRÁTICAS ADOTADAS”. 2025. Revista Brasileira De Estudos De Gestão E Desenvolvimento Regional 5 (2): 82-97. https://doi.org/10.30681/rbegdr.v5i2.14066.