“APLICAÇÃO DAS PRÁTICAS DO ITIL 4 EM EMPRESAS DE TI: ESTUDO DE CASO EXPLORATÓRIO DAS PRÁTICAS ADOTADAS”. Revista Brasileira De Estudos De Gestão E Desenvolvimento Regional, vol. 5, nº 2, agosto de 2025, p. 82-97, https://doi.org/10.30681/rbegdr.v5i2.14066.