“Balanced Scorecard como ferramenta de gestão na tomada de decisão voltada ao desempenho organizacional”, RC&A, vol. 7, nº 1, p. 18–37, fev. 2016, Acessado: 27º de julho de 2024. [Online]. Disponível em: https://periodicos.unemat.br/index.php/rca/article/view/6660