@article{Paines_Coronel_Costa_2016, title={MAPEAMENTO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DOS GASTOS EM EDUCAÇÃO CONTINUADA E PERMANENTE DA UFSM ATRAVÉS DO SISTEMA DE CONCESSÃO DE DIÁRIAS E PASSAGENS}, volume={5}, url={https://periodicos.unemat.br/index.php/ruc/article/view/1148}, DOI={10.30681/ruc.v5i9.1148}, abstractNote={<p class="Default">Este trabalho foi realizado no departamento financeiro da UFSM e consistiu na identificação, na descrição e no mapeamento do processo de pagamento das diárias na instituição, por meio do Sistema de Concessão de Passagens e Diárias do Governo Federal. Para a realização do estudo, primeiramente fez-se uma pesquisa sobre as metodologias utilizadas no mapeamento de processos, definindo-se, assim, a mais adequada, e adaptando-a para a realidade do objeto de estudo. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas com os servidores responsáveis pela execução do processo, a fim de obter uma descrição detalhada das tarefas desempenhadas durante o mesmo. Estes dados foram transcritos para uma tabela, onde foi possível identificar todos os participantes ativos no processo, além das atribuições de cada um. Para o mapeamento dos processos, utilizou-se o <em>Cacoo</em>, uma ferramenta <em>online</em> que permite a criação de diversos tipos de diagramas. Com o resultado do trabalho, foi dada uma grande contribuição para o departamento, na forma da documentação e registro dos processos, além da metodologia simplificada, que pode ser utilizada em futuros mapeamentos, tendo em vista que foi mapeado apenas um processo em todo o departamento.</p>}, number={9}, journal={Revista UNEMAT de Contabilidade}, author={Paines, André de Toledo and Coronel, Daniel Arruda and Costa, Vânia Medianeira Flores}, year={2016}, month={ago.} }