Viana, Ademir Magalhães, e Guilherme Angerames Rodrigues Vargas. “CRM - GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO”. Revista UNEMAT De Contabilidade, vol. 4, nº 7, julho de 2015, doi:10.30681/ruc.v4i7.588.