2025. APLICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE ITIL 4 EN EMPRESAS DE TI: ESTUDIO DE CASO EXPLORATORIO DE LAS PRÁCTICAS ADOPTADAS. Revista Brasileira de Estudos de Gestão e Desenvolvimento Regional. 5, 2 (ago. 2025), 82–97. DOI:https://doi.org/10.30681/rbegdr.v5i2.14066.