«APLICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE ITIL 4 EN EMPRESAS DE TI: ESTUDIO DE CASO EXPLORATORIO DE LAS PRÁCTICAS ADOPTADAS». 2025. Revista Brasileira de Estudos de Gestão e Desenvolvimento Regional 5 (2): 82-97. https://doi.org/10.30681/rbegdr.v5i2.14066.