«APLICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE ITIL 4 EN EMPRESAS DE TI: ESTUDIO DE CASO EXPLORATORIO DE LAS PRÁCTICAS ADOPTADAS». Revista Brasileira de Estudos de Gestão e Desenvolvimento Regional, vol. 5, n.º 2, agosto de 2025, pp. 82-97, https://doi.org/10.30681/rbegdr.v5i2.14066.