“APLICAÇÃO DAS PRÁTICAS DO ITIL 4 EM EMPRESAS DE TI: ESTUDO DE CASO EXPLORATÓRIO DAS PRÁTICAS ADOTADAS”. Revista Brasileira de Estudos de Gestão e Desenvolvimento Regional 5, no. 2 (agosto 30, 2025): 82–97. Acessado janeiro 12, 2026. https://periodicos.unemat.br/index.php/rbedrpp/article/view/14066.