Vivência e prática do acolhimento com classificação de risco no setor de urgência e emergência

Autores

  • Nayara Ferreira UNIVERSIDADE DO ESTADO MATO GROSSO
  • Mariana Navarro de Freitas Diório Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - FMUSP
  • Mona Lisa Rezende Carrijo Universidade de Várzea Grande - UNIVAG
  • Pamella Ferreira Paes de Barros Universidade do Estado do Mato Grosso-UNEMAT
  • Pâmella de Moraes Surubim Paião Universidade do Estado do Mato Grosso-UNEMAT.
  • Patricia Ferreira da Silva Universidade do Estado do Mato Grosso UNEMAT
  • Stephany Stacy de Fátima Abdallah Lacerda Universidade do Estado do Mato Grosso -UNEMAT

Resumo

Introdução: Os serviços de urgência e emergência apresentam alguns desafios a ser superados no atendimento em saúde como o processo de trabalho fragmentado, pouca articulação com a rede de serviços, superlotação, exclusão de usuários na porta de entrada, conflitos e assimetrias de poder, desrespeito aos direitos dos usuários, entre outros. Partindo desse pressuposto o Acolhimento com Classificação de Risco tem sido proposto como uma estratégia que aponta para a necessidade de utilização de instrumentos e protocolos capazes de sistematizar a priorização do atendimento dos usuários, conforme suas condições clínicas, nos serviços de urgência. Objetivo: Relatar a vivência da prática de acolhimento com classificação de risco nos serviços de urgência e emergência. Métodos: Trata-se de um estudo qualitativo, descritivo, realizado a partir de um relato de experiência em um hospital público referencia na região sudoeste em urgência e emergência do estado do Matogrosso, que ocorreu entre os meses de Julho a Dezembro de 2015 durante o período de estagio supervisionado II do curso de enfermagem. Resultados: O grupo teve como ponto de partida a atividade do “Posso Ajudar?” e forneceu informações relativas à: orientações aos pacientes sobre o funcionamento da classificação de risco protocolo Manchester e sua importância, acolhimento dos pacientes e seus familiares fornecendo informações sobre a conduta durante o atendimento, orientação sobre o fluxo dos usuários nas dependências do hospital e intermédio entre a comunicação dos pacientes e profissionais. Conclusão: Pela vivência durante a atividade de acolhimento observou-se por parte das acadêmicas que essa prática contribuiu positivamente para a dinâmica do atendimento do setor, onde se constatou um maior vínculo com a equipe/usuário/família, diminuição na evasão dos pacientes e a inserção do usuário como participante no processo de atendimento.

Palavras-chave: Acolhimento; Urgência e emergência; Classificação de risco.

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Biografia do Autor

  • Nayara Ferreira, UNIVERSIDADE DO ESTADO MATO GROSSO
    Enfermeira. Mestranda em ciências ambientais pela Universidade do Estado do Mato Grosso (UNEMAT) Professora na Universidade do Estado do Mato Grosso.
  • Mariana Navarro de Freitas Diório, Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - FMUSP
    Enfermeira. Residente na área de Saúde Mental pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - FMUSP
  • Mona Lisa Rezende Carrijo, Universidade de Várzea Grande - UNIVAG
    Enfermeira. Mestre em educação pela Universidade Federal do Mato Grosso UFMT.
  • Pamella Ferreira Paes de Barros, Universidade do Estado do Mato Grosso-UNEMAT
    Enfermeira. Graduada em enfermagem pela Universidade do Estado do Mato Grosso-UNEMAT
  • Pâmella de Moraes Surubim Paião, Universidade do Estado do Mato Grosso-UNEMAT.
    Enfermeira. Graduada em enfermagem pela Universidade do Estado do Mato Grosso-UNEMAT.
  • Patricia Ferreira da Silva, Universidade do Estado do Mato Grosso UNEMAT
    Enfermeira. Meste em Enfermagem pela UFMT
  • Stephany Stacy de Fátima Abdallah Lacerda, Universidade do Estado do Mato Grosso -UNEMAT
    Enfermeira. Especialista em gestão em centro cirúrgico com ênfase em cme pela faculdade de educação de tangará da serra, FAEST

Referências

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Publicado

2018-08-28

Edição

Seção

Artigos

Como Citar

Vivência e prática do acolhimento com classificação de risco no setor de urgência e emergência. (2018). Revista Ciência E Estudos Acadêmicos De Medicina, 1(9). https://periodicos.unemat.br/index.php/revistamedicina/article/view/2856

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