EL IMPACTO DEL CAMBIO DEL SISTEMA DE GESTIÓN EN UNA GASOLINERA DE SINOP/MT: UN ESTUDIO SOBRE LA ADAPTACIÓN DE LOS EMPLEADOS
DOI:
https://doi.org/10.30681/rbegdr.v9i3.15201Palabras clave:
ERP, Sistema de Gestión, Innovación TecnológicaResumen
Este estudio analiza los impactos del cambio de sistema de gestión en una gasolinera ubicada en Sinop/MT, centrándose en la adaptación de los empleados a la implementación de un nuevo sistema ERP (Planificación de Recursos Empresariales). El sector de las gasolineras forma parte de un mercado altamente competitivo y dinámico, especialmente tras la desregulación de la década de 1990, que incrementó la competencia y exigió una mayor eficiencia operativa a las empresas. En este contexto, la adopción de sistemas de gestión integrados se vuelve estratégica, ya que permite automatizar procesos, integrar sectores, reducir el retrabajo, mejorar la calidad de la información y apoyar la toma de decisiones. Para las pequeñas empresas, estos beneficios son aún más relevantes, dado que los recursos limitados, el uso de herramientas obsoletas y la ausencia de una planificación estructurada pueden comprometer su supervivencia y competitividad. Por lo tanto, la investigación busca responder cuáles son los impactos de este cambio en la rutina de los empleados de una gasolinera en Sinop/MT. Teóricamente, el trabajo se basa en tres ejes principales: sistemas de información, emprendimiento y gestión empresarial. Este estudio se basa en autores que analizan el papel de los sistemas ERP en la modernización organizacional, la innovación como factor clave en el desarrollo empresarial y la gestión como práctica integrada en las rutinas y estrategias de la organización. Además, el estudio dialoga con investigaciones previas que destacan tanto las ventajas en agilidad y control que ofrecen los sistemas ERP como las dificultades derivadas del soporte limitado y la capacitación insuficiente. De este modo, la investigación contribuye a la comprensión de los efectos de la innovación tecnológica en pequeñas empresas del sector energético, ofreciendo apoyo académico y gerencial para el análisis de la relación entre tecnología, organización del trabajo y adaptación de los empleados.
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